为进一步提高医院医务人员的沟通技巧，及时化解医患矛盾，促进医患和谐，2018年3月6日下午，yh818银河通过医院管理远程直播课堂对全体中层干部进行了主题为“临床医患沟通艺术”的专题培训。该堂课的授课老师为北京大学教授、北大医学伦理与法律研究中心副主任、北大医学部卫生法教研室主任王岳教授。

王教授用通俗易懂的语言，生动形象的案例，深入浅出地解读了医患沟通的方法及沟通时的注意事项，并结合实际案例，深刻分析了各种原因造成的医患矛盾。他就医患沟通的技巧——如何开始良好的沟通、如何通报坏消息、如何与患者和解进行了细致讲解，从患者的心理需求、人文关怀等方面进行了培训，让医务人员在轻松的学习中掌握了良好的沟通技巧，学会了如何协调医患关系，如何用人文理念引导自己的一言一行。同时，他还指出，只有使医患双方实现互信、化解误区，达到“志同道合”，共同战胜疾病，才能真正实现医患关系上的双赢。

精彩的培训内容让在座的医务人员感同身受，受益匪浅。参会人员纷纷表示，王教授讲的每个案例都让人很自然地联想到自己的日常工作，慎言、必言、善言，学会与患者沟通确实应该成为每个医务人员的必修课。此次培训带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省，让医务人员充分了解就医过程中患者和家属的心理，在医疗实践中更加注重医患关系的处理，对提高大家的医疗安全意识，规范服务流程，构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。

通过远程直播课堂开展培训学习