为优化工作流程，我科牢固树立“以病人为中心”的服务理念，倡导换位思考，树立与现代管理相适应的医院窗口服务意识，提高工作效率，为患者提供准确、及时出入院结算服务。我科与血透室进行了沟通，结合工作实际，对血透室周转结算患者流程进行了调整，由原患者到窗口办理结算改为月底我科提前与血透室负责人衔接，确定办理透析患者周转结账日，由血透室工作人员统一将透析患者医保卡收集，周转结账日我科单独开设窗口专人办理透析患者周转结算工作，避免了窗口排长队现象。