为进一步规范医院服务行为，改善服务态度，使医务人员服务更加优质，患者就诊更加便捷、沟通更加有效、体验更加舒适，深度打造质量有高度、服务有温度、管理有力度的就医环境。8月2日下午，yh818银河召开创星级服务项目总结大会，院领导班子及全体中干参会。

yh818银河于2023年4月10日正式启动创建星级服务项目，邀请到第三方培训机构——成都滴水教育咨询有限公司来院进行系统化、专业化的授课和培训，历时4个月。自创建星级服务工作开展以来，全院职工积极响应，从服务态度、服务仪表、服务环境着手，认真落实各项服务措施，以病人为中心，以质量为核心，点滴细节凸显服务群众意识。

全院干部职工充分发挥强化督导作用，形成了以科室医务人员、科室负责人、职能部门、院领导的四级监督巡查机制，通过积极宣传、扎实整改、加强引导，实现星级服务的常态化，让服务成果长久惠及广大群众。会上党委副书记、纪委书记刘艺宣布了第二阶段创星级服务科室验收结果，并进行现场授牌。

党委副书记、院长杜建平对创星级服务带来的变化给予了充分肯定，他强调，各科室要高度重视，在成绩面前不停步，在此基础上继续扎实开展创星级服务工作，从点滴做起，从细节做起，持续改进服务质量，不断提升病人满意度，以适应新时代的发展及人民群众的需求。