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〖服务明星〗责任就是生命——钟鸿杨
来源:乐山市五通区桥人民医院 发布时间:2019-04-01 10:41:12 分享给好友:

       钟鸿杨,功能科主治医师,从事医学影像工作14年,以丰富的知识和经验、强烈的责任心、细致的工作作风,让无数病人从中受益,被评为医院优质服务明星。

       钟鸿杨业务技能过硬,每年要完成各类检查、体检约两万人次。她熟练掌握彩超、心电图、骨密度、TCD检查技术,并开展了腹部、胸腔、乳腺、五官、心血管、超声胃肠造影及胎儿四维彩超等新项目,为临床诊疗提供了及时准确的依据。

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    钟鸿杨为病人做检查

       在谈到她的业务水平时,科室同事提起了一件事。曾有一位30岁的年轻女性患者,在单位体检中诊断出“甲状腺包块”,为了确诊病情奔走于全市各大医院,但均未得到明确的诊断答复。该患者通过朋友介绍后找到了钟鸿杨医生,经过钟医生仔细的检查诊断考虑为“甲状腺癌”,并建议患者尽快进行手术治疗。患者听到钟医生如此肯定的诊断,下定了决心进行手术,术后病检结果与钟医生之前检查给出的报告完全一致,由于发现及时得以根治。事后患者再次找到了钟医生,握着她的手说:“以后我全家亲戚朋友做检查都找你了!”

       听了这个病例,笔者不解地问道:“你就那么肯定地给患者下诊断?就不留一点余地?万一患者术后病检结果和你说的不一致呢?”钟鸿杨非常自信地说:“以我掌握的专业知识和多年的工作经验,我是在全面分析和研判后才下结论的,如果不确定,我也不会随便给患者答复。”

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钟鸿杨分析检查报告

       钟鸿杨业务能力强,工作认真严谨,医院里许多医生都指名让她给病人做检查,医生们给予了她很高的评价“态度好,检查准,让我们放心”“钟鸿杨业务能力强,我们做超声引导下手术都喜欢让她来协助做定位”“虽然经常需要她利用休息时间来做检查,但她都有求必应”。由于功能科检查病人多,科室工作忙,为了不影响工作,她怀孕的时候白天给病人检查,晚上却成了病人打着点滴,科主任劝她休息,她说:“没事,我清楚自己的状况,只是小病,不会影响工作。”直到临产前一天她还坚持在自己工作岗位上。

       钟鸿杨之所以有这样的工作态度,是因为她将对病人的责任看得比什么都重。笔者看到,由于长期握持超声探头,钟鸿杨的双手腕关节已变形。

      “医疗工作这么忙,责任又重,从事这份工作你后悔过吗?”

       钟鸿杨微笑着回答:“从来无怨无悔,患者和医生对我的信任是对我服务质量与态度的最大肯定,胜过了千言万语的感谢,这让我很自豪。”“选择医生这个职业,就一定要对病人负责任,虽然有时也感到很累,但一想到临床还等着检查结果,病人还等着确诊治疗,我就顾不得那么多了。我将担负这种责任与患者、临床医生一起共同前进。”


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