五通桥区人民医院儿科医师广颖旭，从事儿科工作4年，擅长儿科常见病、多发病的诊治。工作认真仔细，对患者体贴，富有责任心、爱心、耐心，处处为病人着想，将人性化服务体现在日常工作中，深受患儿和家属的信赖和喜爱，被医院评为优质服务明星。

       广颖旭向患儿家属讲解病情

       儿科是一个特殊的科室，患儿往往无法或不能清楚表达出自已的感受，为患儿进行诊治大多是靠听取家属表诉症状。在儿科工作，常常都会遇到焦急的家长们，是医疗纠纷的高发区。有时一个患儿有三、四个家长陪同看病，家长们你一言我一语，以及对治疗效果的迫切性期望，给儿科医生的工作带来了很大的压力。广颖旭在工作中，总能耐心地与家属沟通，同事们评价道：“她对病人很耐心，百问不烦，解释工作很全面”“她遇到脾气暴躁的家属也能和声细语，从不与家属发生冲突，沟通很好。”性格好、脾气好、对病人温柔，是同事对她的印像。

       任何疾病都有一个疾病周期，哪怕是药物治疗也不可以立杆见影，有时患儿家属并不理解，认为吃了两天药了就应该好了，还不好就是医生水平有问题，会对治疗效果产生质疑。遇到不理解的家属，广颖旭总是耐心的给他们讲解，从病因、症状、疾病周期到治疗情况和之后的注意事项，细致而全面，取得了家长的理解和信任。

       在被问到遇到不讲理的家长时怎么办，广颖旭回答：“换位思考，小孩子生了病，家长担心是一定的，有时候是急了些，我们多理解他们一下，多听一下他们的想法，多安慰一下就好了。我相信，只要我们耐心的解释，家长会理解的。”走访中，患儿家属们对她的工作表示了满意，“广老师语气温和，足够耐心，人很好”这是一位患儿家长的评价。

      广颖旭向护士交待治疗要点

      “广颖旭工作认真、仔细，责任心强，下班前要再次查房，把患儿的情况了解情楚向值班医生交待好注意事项才离开。”儿科的医务人员回忆道，10月29日广颖旭是门诊班，原本12点钟上完门诊班就可以下班了，但是她上完门诊班后还是坚持去处理了前一天收治的住院病人。科室医务人员看到她身体不适，都劝她回去休息，因为第二天她还要值班。住院病人可以由值班医生处理，但她看到值班医生忙不过来，还是主动去查房看病人、下医嘱、交待注意事项、写病历，等处理完这一切，已经是下午2点多。

     “这种情况还很多，数不清了。广医生对工作从不讲条件，像整理科室资料这样的大家都不愿意做的事情，都是她主动去做。”科室护士长说道。当患儿因病需入院治疗而家属未带现金及银行卡时，广颖旭借钱给家属办理入院手续。患儿家属因人手不足、分身乏术时，她帮家属看护患儿，让家属能腾出手来办理入院手续、运送标本等。对需要进行胸片检查的新生儿，广颖旭更是陪同在旁，进行讲解和安慰，让患儿家长无比心安。

       广颖旭是一位医生，是患者的朋友，更是患儿心中亲切的大姐姐。